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客房部经理

4000-5000

详细地址承德市/河北省承德市隆化县茅荆坝乡开发区查询路线

  • 招聘部门不限
  • 招聘人数1人
  • 学历要求不限
  • 工作经验不限
  • 性别要求不限
  • 年龄要求不限
包吃 包住 8小时工作制 2018-06-24

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  • 职位发布者
  • 乔女士

    157******62,031******86 [ 查看 ]

    96%

    简历平均回复率

    2017-12-26

    企业最近登录时间

  • 职位描述
  • 1 在总经理的领导下,全面负责酒店客房部的管理工作,负责客房部每天正常运作。
    2 根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况,编制部门年度预算(主要包括布草、制服及清洁设备),报总经理审批后组织实施。
    3 制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执行情况。
    4 严格控制经营成本支出,组织对布草及制服进行季度盘点,根据酒店的存量标准及时组织补充,控制客房用品、清洁洗涤用品的用量,抽查使用情况,避免浪费,保证顺利完成预算。
    5 经常巡视属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正偏差,确保日常工作的顺利进行。
    6 负责检查所属区域的设备设施,检查当天准备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要。
    7 负责迎送贵宾,亲自探访生病的客人、长住客人,争取回头客。
    8 定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实提供个性化服务。
    9 负责客用品的控制,建立客房设备档案,与工程部密切配合,保持最佳的客房状态。
    10 准确收集业务信息,进行深入分析,对各种重大问题能及时作出科学的决策。
    11 抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发现的薄弱环节,提高酒店的整体服务质量水平。
    12 有效地控制人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量。
    13 负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系,确保酒店服务的一致性。
    14 制定培训计划,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的积极性。
    15 负责部门奖金的分配工作,决定本部门的人事变动,关心员工的工作和生活,及时提供必要的工作指导和帮助,调动他们的工作积极性。
    16 定期组织检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门的安全职责。
    17 完成总经理布置的其他工作。
  • 防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!
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